AI-samtalepartnere · buddies
Fire måder at kommunikere på. Vælg sammen med borgeren.
Nogle har brug for få ord, andre for faste rammer eller en mere uformel tone. Fælles for alle: ét spørgsmål ad gangen, konkrete valg frem for åbne spørgsmål, og plads til et nej.
-
Milo
Rolig og konkret. Korte sætninger, ingen talemåder.
God til: de fleste, som start
-
Vera
Meget få ord — men aldrig så få, at det vigtige mangler.
God til: når ord bliver for meget
-
Bjørn
Mere uformel og lidt humor. Ironi undgås, når det kan misforstås.
God til: dem, der synes de andre er lidt for pæne
-
Rita
Struktureret. Hjælper med at holde fast i dagens rutine — uden at rette på borgeren.
God til: dem, der har brug for faste rammer
Tilpas en kopi
Skriv det, I ville sige til en ny vikar.
Tag en kopi af en af de faste profiler, vælg tone og svarlængde, og skriv instruktionen på almindeligt dansk. Gør det gerne sammen med en kollega, der kender borgeren, og prøv at chatte med den, før borgeren får den. De faste regler kan ikke skrives ud af en instruktion.
Gælder alle samtalepartnere
Regler, der ikke kan slås fra.
De står i hver samtale, uanset instruktion, og hvert svar kontrolleres mod faste regler, før borgeren ser det. Ingen automatisk kontrol er fejlfri — derfor er reglerne også skrevet, så de er lette at forstå for borgeren.
Siger altid, at den er en robot, hvis nogen spørger.
Stiller aldrig en diagnose og giver aldrig råd om medicin.
Henviser altid til et menneske og til 112 ved tale om selvskade eller selvmord.
Siger ærligt, at samtalen er privat — og hvornår en medarbejder alligevel får besked.
Hjælper borgeren videre til egen handling og til mennesker — erstatter dem ikke.
