Tryghed og data
Samtalen er borgerens egen.
Fovea handler om mennesker i sårbare perioder. Derfor kan ingen medarbejdere læse borgerens samtale med AI-samtalepartneren, hver person ser kun det, de har brug for — og vi gemmer så lidt som muligt, så kort som muligt.
Til borgeren · kort fortalt
Det her skal du vide, før du skriver.
Hvad kan den hjælpe med?
Den kan hjælpe dig med at få overblik over dagen, tage én ting ad gangen og komme i gang. Den er en robot, ikke et menneske.
Hvem kan læse det?
Ingen af medarbejderne. Kun dig. En computer læser det, du skriver, for at kunne svare — uden dit navn.
Hvornår får personalet besked?
Når du selv beder om det. Og hvis du skriver noget, der kan betyde, at du er i fare — så får en medarbejder besked om at kontakte dig. Du får at vide, at det sker. De ser aldrig, hvad du skrev.
Hvad kan du selv vælge?
Du kan hente og slette din samtale. Sammen med din kontaktperson kan du vælge, hvilke dele af appen du vil bruge, og hvilken samtalepartner der passer dig.
Hvem ser hvad
| Oplysning | Borgeren | Støtteperson | Administrator |
|---|---|---|---|
| Samtalen med AI-samtalepartneren | Ja | Nej | Nej |
| Egne aftaler, opgaver og tjeklister | Ja | For sine borgere | Ja |
| Beskeder mellem borgeren og støttepersonerne | Ja | Ja | Ja |
| Flag (uden tekst fra samtalen) | Nej | Ja | Ja |
| Aktivitet (antal beskeder pr. dag — ikke indhold) | Nej | Ja | Ja |
| Indstillinger | Nej | Nej | Ja |
Ser en medarbejder appen, som borgeren ser den — fx for at hjælpe med noget — vises samtalen ikke, og besøget skrives i revisionssporet.
Hvad AI'en gør — og ikke gør
Svarer borgeren
En sprogmodel fra Mistral AI i EU skriver svarene. Navne, numre og adresser erstattes, før teksten sendes. Det er ikke fuld anonymisering: teksten kan stadig rumme følsomme oplysninger.
Holder øje med akut fare
Fovea ser efter ord og vendinger, der kan tyde på fare. Det kan tage fejl begge veje, og det erstatter ikke jeres observationer.
Stiller ikke diagnoser
Den vurderer ikke borgeren, giver ikke råd om medicin og deler intet med personalet.
Erstatter ingen
Den er bygget til at hjælpe borgeren videre — til egen handling og til mennesker omkring hende.
Så lidt som muligt. Så kort som muligt.
90 dage
Så slettes samtalen — eller før, hvis borgeren selv sletter den.
90 dage
Så slettes beskeder mellem borgeren og støttepersonerne.
30 dage
Godnat-svar — og kun hvis det er aftalt med borgeren.
Ingen navne
i telefonbeskeder om flag — kun at noget kræver opmærksomhed.
Sikkerhed og ansvar
Databehandleraftale
Botilbuddet er dataansvarligt, og vi er databehandler. Vi indgår en databehandleraftale med hvert botilbud.
Konsekvensanalyse
Botilbuddet vurderer, om der skal laves en konsekvensanalyse (DPIA). Vi leverer materialet til den, og AI-samtalepartneren slås først til, når den er godkendt.
Hvor data ligger
I Tyskland, hos Sliplane — datacenter i Falkenstein, backup i Frankfurt. Sprogmodellen kører hos Mistral AI i EU.
Ikke et nødberedskab
Fovea supplerer jeres beredskab og faglige observationer. Ved fare for liv: ring 112.
Spørgsmål vi tit får
Kan personalet læse borgerens samtaler med AI-samtalepartneren?
Nej. Ingen medarbejdere kan læse samtalen — heller ikke administratoren, og heller ikke når nogen ser appen, som borgeren ser den. Personalet får kun besked, når borgeren selv beder om kontakt, eller når noget kan tyde på akut fare. Også da uden tekst fra samtalen.
Kan AI-samtalepartneren erstatte en støtteperson?
Nej, og det skal den ikke. Den siger, at den er en robot, og den er bygget til at hjælpe borgeren videre — til egen handling og til mennesker.
Hvad hvis ingen ser et akut flag?
Flaget går til alle borgerens støttepersoner, og uden for åbningstid til vagttelefonen. Ser ingen det inden for 10 minutter, sendes en mail til vagten. Men teknik kan svigte, og Fovea kan overse noget. Derfor er Fovea et supplement til jeres beredskab — ikke en erstatning.
Hvad bestemmer borgeren selv?
Om personalet skal have besked, når hun skriver om noget svært. Borgeren kan også hente og slette sin samtale. Hvilke dele af appen hun bruger, og hvilken samtalepartner der passer, aftaler hun med sin kontaktperson. Støttepersonerne udpeges af botilbuddet.
Kan botilbuddet slå flag fra?
Ja. Så får borgeren stadig numrene til 112 og Livslinien, hvis hun skriver noget, der kan tyde på fare, og et råd om at tale med en medarbejder.
Stiller Fovea diagnoser?
Aldrig. Et flag er en opfordring til at tale sammen — ikke en vurdering af et menneske.
